1. Introducción
Bienvenido a CRIPTAPP. Al utilizar nuestros servicios para recibir remesas internacionales en criptomonedas y convertirlas a moneda nacional, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones.
2. Definiciones
Para efectos de este documento, se establecen las siguientes definiciones:
- Usuario: Persona que utiliza los servicios de CRIPTAPP
- Remesa: Transferencia de criptomonedas desde una fuente internacional hacia la cuenta del usuario en CRIPTAPP
- Moneda Nacional: La moneda fiat local a la que se convertirán las criptomonedas (COP - Peso Colombiano)
3. Uso de la Plataforma
3.1. Registro y Verificación
El usuario debe registrarse y completar el proceso de verificación de identidad para utilizar los servicios de remesas.
Requisitos de verificación:
- Documento de identidad válido
- Comprobante de domicilio
- Información de contacto actualizada
- Fotografía tipo selfie
3.2. Seguridad
El usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta, incluyendo:
- Uso de contraseñas seguras
- Activación de la autenticación de dos factores (2FA)
- Protección de sus claves privadas
- No compartir credenciales de acceso
4. Recepción de Criptomonedas
4.1. Dirección de Billetera
El usuario recibirá una dirección de billetera única para recibir criptomonedas en cada red blockchain soportada.
Importante: Asegúrate de usar la dirección correcta según la red de la criptomoneda que vas a recibir (ERC-20, TRC-20, BEP-20, etc.).
4.2. Confirmación de Transacción
Las remesas se consideran recibidas una vez que la transacción es confirmada en la red blockchain correspondiente.
Tiempos de confirmación:
- Bitcoin (BTC): 1-3 confirmaciones (aprox. 10-30 minutos)
- Ethereum (ETH): 12-35 confirmaciones (aprox. 3-7 minutos)
- USDT (TRC-20): 19 confirmaciones (aprox. 1 minuto)
- USDT (ERC-20): 12 confirmaciones (aprox. 3 minutos)
5. Conversión a Moneda Nacional
5.1. Proceso de Conversión
El proceso de conversión funciona de la siguiente manera:
- El usuario envía las criptomonedas a la dirección proporcionada por CRIPTAPP
- CRIPTAPP recibe y confirma la transacción
- Se realiza la conversión al tipo de cambio vigente
- Se transfiere la moneda nacional a la cuenta bancaria del usuario
5.2. Tarifas
El precio que CRIPTAPP cotiza para la operación ya incluye su margen. No se aplica ninguna comisión aparte ni ningún cargo que se sume al final.
El margen no es un porcentaje fijo: se determina sobre el precio de referencia del activo al momento de cotizar y varía según el volumen de la operación. Por eso este documento no publica una cifra: el dato vinculante es el que el cotizador muestra antes de confirmar, y tiene una vigencia limitada.
Las redes blockchain cobran, además, su propia tarifa por procesar cada transferencia. Ese costo lo fija la red según su congestión, no CRIPTAPP.
Consulta nuestra sección de Tarifas y Comisiones para más detalles.
6. Retiros
6.1. Configuración de Cuenta Bancaria
El usuario debe proporcionar y verificar su cuenta bancaria para retirar fondos en moneda nacional.
Información requerida:
- Nombre completo del titular (debe coincidir con el registro)
- Número de cuenta
- Tipo de cuenta (Ahorros o Corriente)
- Banco
- Documento de identidad del titular
6.2. Tiempos de Procesamiento
Una vez que la moneda nacional está en la cuenta bancaria del usuario, es posible realizar el retiro en efectivo utilizando su propia tarjeta débito en el banco de preferencia.
Tiempos de transferencia bancaria: las remesas internacionales se liquidan entre 2 y 6 horas según el corredor. No existen tarifas de procesamiento por velocidad: CRIPTAPP no cobra un recargo por entregar antes.
Los tiempos pueden variar según el banco emisor y el receptor. Cuando eso ocurre, se informa al usuario durante la operación.
7. Comisiones y Cargos
Las tarifas por servicios, incluyendo la recepción de remesas, conversiones y retiros, se especifican en la plataforma y están sujetas a cambios.
Todas las tarifas se muestran de manera transparente antes de confirmar la transacción.
8. Riesgos
El uso de criptomonedas implica riesgos inherentes, incluyendo:
- Volatilidad del mercado: El valor de las criptomonedas puede cambiar significativamente
- Retrasos en la red: Las confirmaciones pueden tomar más tiempo de lo esperado
- Errores en direcciones: Las transacciones a direcciones incorrectas son irreversibles
CRIPTAPP no se responsabiliza por pérdidas derivadas de fluctuaciones en el valor de las criptomonedas.
9. Limitación de Responsabilidad
CRIPTAPP no será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente que resulte del uso de nuestros servicios, incluyendo:
- Pérdidas por volatilidad del mercado
- Retrasos en la red blockchain
- Errores del usuario al proporcionar información
- Fallos técnicos fuera de nuestro control
10. Modificaciones
CRIPTAPP se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones se notificarán a los usuarios a través de:
- Publicación en la plataforma
- Correo electrónico (si aplica)
- Notificaciones push (si aplica)
11. Contacto y Soporte
Para cualquier consulta o problema relacionado con nuestros servicios de remesas, los usuarios pueden contactar a nuestro equipo de soporte a través de:
- WhatsApp: +57 310 787 7386
- Correo electrónico: info@criptapp.com.co
Ejemplo Práctico: Recibir Remesa de $1,000 USD
- Tu familiar en el extranjero envía: 1,000 USDT (TRC-20)
- Recibes en tu wallet de CRIPTAPP: 1,000 USDT
- Cotizas los 1,000 USDT en la plataforma: el cotizador muestra el precio por unidad vigente en ese momento y el total en pesos que recibirás
- Confirmas antes de que venza la cotización: el total mostrado es el que se transfiere, sin descuentos posteriores
- Recibes en tu cuenta bancaria: el importe exacto que viste al confirmar
Este ejemplo no incluye cifras de tasa ni de margen a propósito: ambas dependen del precio de referencia del momento y del volumen de la operación. El número que rige es siempre el que el cotizador muestra antes de confirmar.
Este documento interno está destinado a proporcionar una referencia clara y detallada sobre los términos y condiciones aplicables a la recepción de remesas internacionales en criptomonedas y su conversión a moneda nacional en CRIPTAPP.