Para qué es este documento
Este tarifario aplica a Criptapp Pay, la pasarela de cobros: tu cliente te paga en USDT y tú recibes pesos en tu cuenta.
No es el mismo documento que el de comisiones del cotizador. En el cotizador de remesas el margen va dentro del precio y no hay ningún cargo aparte. En la pasarela hay dos conceptos, y aquí están los dos.
Los dos conceptos, y ninguno más
1. Comisión de servicio: 3,90 % sobre el valor bruto del cobro
La paga tu cliente, no tú. El valor que él transfiere es tu precio incrementado en 3,90 %, y a ti te queda tu precio completo convertido a pesos.
A la fecha de este documento, Criptapp Pay no es responsable de IVA, así que ese 3,90 % es un valor final que no se incrementa por ese concepto. Si esa condición cambiara —lo que ocurre automáticamente al superar los topes de ley— te lo avisaremos con 30 días calendario de antelación, publicaremos una versión nueva de este documento, y podrás terminar el contrato sin penalidad dentro de ese plazo.
2. Margen sobre la tasa de cambio: 160 COP por cada USDT
La conversión de USDT a pesos no se hace a la tasa de referencia del mercado, sino a esa tasa menos 160 pesos por cada USDT.
Con la tasa de referencia vigente al publicar este documento, ese margen equivale aproximadamente a un 5,1 % de la tasa de referencia — o, si lo mides contra los pesos que recibes, un 5,4 %.
Ese margen es la contraprestación por convertir, por asumir el riesgo de que el precio se mueva entre que se fija la tasa y se hace el giro, y por liquidar en pesos. Es adicional a la comisión de servicio, y lo decimos aquí porque es exactamente el tipo de cosa que no debería descubrirse leyendo un extracto.
El ejemplo, con cifras
Un cobro de 1.000 USDT, con una tasa de referencia de 3.141 COP por USDT:
| Concepto | Valor |
|---|---|
| Tu precio | 1.000,00 USDT |
| Comisión del 3,90 %, que paga tu cliente | 40,582727 USDT |
| Total que transfiere tu cliente | 1.040,582727 USDT |
| USDT que se convierten a pesos | 1.000,00 USDT |
| Tasa de referencia | 3.141 COP |
| Tasa aplicada (referencia − 160) | 2.981 COP |
| Pesos que recibes | 2.981.000 COP |
| Lo que gana Criptapp en esta operación | 40,582727 USDT + 160.000 COP |
Por qué la comisión no son 39,00 exactos
Porque el 3,90 % se calcula sobre el valor bruto, que es el total que transfiere tu cliente, y no sobre tu precio. Son dos cuentas distintas:
- 3,90 % de 1.000 serían 39,00 — pero entonces el bruto sería 1.039,00 y esos 39,00 no son el 3,90 % de 1.039,00, sino el 3,75 %.
- Para que la comisión sea de verdad el 3,90 % del bruto, el bruto tiene que ser 1.000 ÷ (1 − 0,039) = 1.040,582727, y la comisión 40,582727.
Es la misma aritmética que usa un IVA cuando se saca de un precio con impuesto incluido. El importe se redondea siempre al alza en la última cifra, que en USDT es la sexta decimal, para que tú nunca recibas un peso menos del que pediste.
Si en lugar de la tasa aplicada se usara la de referencia, recibirías 3.141.000 pesos. La diferencia —160.000— es el margen descrito arriba.
Qué no cobramos
No hay cargo de vinculación, ni mensualidad, ni cargo por inactividad, ni cargo por retiro. Los costos que tu banco te cobre por recibir la transferencia son suyos, no nuestros.
Dónde ves esto en cada operación
En el detalle de cada cobro te mostramos el valor bruto, la comisión, la tasa de referencia, el margen aplicado, la tasa resultante y el neto que se te liquida. No hace falta que confíes en este documento: puedes comprobar la cuenta operación por operación.
Si cambiamos algo
Cualquier cambio en la comisión o en el margen se te avisa con 30 días calendario de antelación, al correo que registraste y en el panel. Dentro de ese plazo puedes terminar el contrato sin penalidad, y los cambios no se aplican a cobros generados antes de su entrada en vigencia.
Última actualización: 21 de agosto de 2026